Рабочая ситуация

 

Сегодня на работе я увидела ситуацию, которая по моему мнению, была не верно интерпретирована окружающими.

Моя коллега администратор и ей нужно забронивароть на всю нашу команду авиа билеты на корпоротивное мероприятие в другом городе. Назовем ее Нина.

В нашей команде 12 человек и некоторые хотят приехать на день реньше, другие остаться на день позже. Кто-то предпочетает определенный рейс, другие хотят лететь обязательно вместе, короче много деталей и важно не ошибиться. Эта поездка осложняется еще тем, что нужно уложится в бюджет и это при том что мероприятие происходит летом, т.е. в сезон и билеты распродаются как горячие пирожки.

Один коллега, назовем его Сашей, попросил определенный рейс, в определенный день, с определенным багажом и т.д. Его бронирование отлевалось от всех остальных и было самое непростое. Возможно поэтому, Нина решила забронировать его последним. Когда Нина приступила к брони выясниолсь что бюджетных билетов больше не осталось. 

Нина попробовала поговорить с Сашей и уговорить его на другой рейс или другой ден, но Саша был не приклонен и упомянул что разницу в цене должен оплатить кто-то другой, ведь он не виноват что Нина поздно спохватилась.

В этот момент я в первый раз увидела как Нина сначала занервнячала, а потом разозлилась. Стала отвечать Саше жестко и неприятно. 

Другие коллеги стали возмущаться ее поведению. Стали осуждать и говорить что она агрессивная, не корректная и что обвиняет Сашу в своих ошибках.

Я же посмотрев на нее увидела, что она злится на себя и скорее всего чувствует стыд и вину. Она даже озвучила, что наверное должна была занятся бронью билетов раньше, ведь сейчас сезон, но у нее такая загружнность что она не знает за что браться, ведь все срочно. Это правда, у нее действительно очень много работы.

Я смотрела на нее и чувствовала сердцем, как она привыкла быть виноватой, как она постоянно нервнечает и стыдится, потому что чувсвтует себя недостаточно профессиональной, умной, красивой и т.д. Я пыталась ее успокоить, но она меня не слушала и агрессивно оправдывалась.

Она даже не пыталась подумать какие есть варианты решения этой задачи, помимо брони на другой рейс. Ее эмоции не дали ей возможность найти решение, потому что все силы и ресурсы были направлены на самобичевание.

Я смотрела и думала, кто же в детстве ее  так ругал и говорил что она некчемная, не может нормально делать то или это? Кто ее так обесценивал, что она боится ошибок? Хотелось ее обнять и сказать что тот человек из детсва уже далеко в прошлом и что сейчас она не обязана по любому поводу чувствовать себя виноватой. 

К сожалению, я очень хорошо понимаю ее чувства...